Pour quoi écrire à la rédaction
- Signaler un chiffre périmé ou une erreur, en précisant la page concernée.
- Proposer une source officielle plus récente.
- Exercer vos droits sur vos données personnelles (voir Protection des données).
- Poser une question sur le fonctionnement du site.
Pour gagner du temps, indiquez l’adresse de la page, la phrase ou le chiffre en cause et, si vous l’avez, le lien vers la source officielle qui le contredit. Une correction fondée est publiée avec une nouvelle date de mise à jour.
Adresse
Écrivez à redaction@casinoenlignecashlib.eu. N’indiquez jamais le code d’un ticket dans votre message : la rédaction n’en a pas besoin, et un code transmis par e-mail peut être dépensé par quiconque le lit.
Les demandes à adresser ailleurs
La rédaction n’a accès ni à votre compte dans un casino ni à votre ticket. Pour ces demandes, le bon interlocuteur est ailleurs.
| Votre problème | À qui s’adresser |
|---|---|
| Code Cashlib perdu, réclamation sur un ticket | le support de Cashlib, avec le reçu d’achat |
| Ticket Neosurf volé, abîmé ou à rembourser | le formulaire de contact de Neosurf |
| Paiement Paysafecard refusé | l’aide en ligne de Paysafecard, qui énumère les causes courantes |
| Dépôt non crédité, retrait refusé | le service client du casino concerné |
Sous quel délai la rédaction répond
Les messages sont lus par la rédaction et traités dès que possible. Aucun délai n’est garanti.
Si votre message concerne une difficulté avec le jeu
Ne passez pas par cette adresse. Composez plutôt le 09 74 75 13 13, la ligne de Joueurs Info Service (appel anonyme et non surtaxé) ; la page Aide aux joueurs réunit les autres recours.